Confidentialité

Cette notice décrit comment Ticket'n'Tickets (ticketandtickets.com, et les applications iOS et Android) traite les données personnelles lorsque vous naviguez, créez un compte, achetez un billet pour un événement réel, ou scannez des billets à l’entrée. Pour un événement donné, l’organisateur peut aussi être responsable des données acheteur et billet. Le dossier juridique signé prévaut s’il diffère de cette page.

Données que nous traitons

• Compte : e-mail, mot de passe (chez le fournisseur d’authentification, jamais en clair chez nous), nom, téléphone, pays, ville, et cookies de session.
• Lorsque vous créez un compte, vous confirmez avoir au moins 15 ans. Nous enregistrons cette confirmation, pas une pièce d’identité.
• Commandes : e-mail, nom, quantités, montants et références de paiement Stripe. Le numéro de carte est saisi chez Stripe, pas sur Ticket'n'Tickets.
• Billets déjà émis : nom porté sur le billet, secret du QR, et heure de contrôle.
• Appareils staff : images caméra utilisées seulement pour lire un QR à l’entrée. Nous ne stockons pas la photothèque.
• Journaux techniques : adresse IP et user agent, pour la sécurité et les limites de débit.
• Cookies marketing facultatifs (Google Tag Manager, pixel Meta ou publicité) seulement après « Tout accepter ». Les outils d’enregistrement de session sont bloqués.

Finalités et bases légales

Nous traitons les données pour exécuter le contrat de billet, tenir la comptabilité et prévenir la fraude (intérêts légitimes et obligation légale) et — seulement si vous acceptez — pour la mesure marketing. Les applications ne vendent pas de biens numériques : le paiement concerne une entrée dans un lieu réel.

Conservation

Le profil est conservé tant que le compte existe. Les totaux de commande payée, les billets et les références de paiement sont conservés pour la comptabilité et pour que les billets déjà émis restent valides. La suppression du compte retire la connexion et le profil, efface le nom et l’e-mail des commandes, et conserve les lignes financières et les billets.

Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger votre profil dans Compte. Vous pouvez supprimer un compte acheteur dans l’application ou sur le web : Compte → Sécurité (tapez DELETE). Vous pouvez retirer les cookies marketing sur cette page. Autres demandes : security@ticketandtickets.com. Les comptes staff, propriétaire et admin sont supprimés par le support pour ne pas détruire lieux et virements par erreur.

Supprimer votre compte

Acheteurs connectés : ouvrez Compte, puis Sécurité, et utilisez Supprimer le compte. C’est la même page que montrent les applications iOS et Android, car elles chargent les écrans compte du site. C’est le parcours de suppression exigé par l’App Store et Google Play.

Cookies

Les cookies essentiels sont toujours actifs : session de connexion et langue (tnt_ui_lang). Les cookies et balises marketing restent inactifs tant que vous n’avez pas choisi Tout accepter. Ce produit n’inclut pas de session replay (pas d’enregistrement des frappes ni de l’écran). Vous pouvez revenir aux cookies essentiels avec les boutons ci-dessous ; la page se recharge et les balises s’arrêtent.

Sous-traitants

Hébergement : Vercel. Base de données et comptes : Supabase. Paiements carte : Stripe. E-mail, s’il est activé : Resend. Cartes, lorsqu’un plan de lieu est affiché : Google Maps. Les polices sont servies par ce site, pas par Google Fonts. Balises marketing, seulement après consentement : Google (Tag Manager / AdSense) et Meta. Les conditions de chaque sous-traitant décrivent leurs régions et garanties.

Transferts internationaux

Vercel, Supabase et Stripe peuvent traiter des données hors de votre pays. Lorsque c’est requis, les transferts utilisent les garanties publiées par ces fournisseurs (telles que les clauses contractuelles types).